Salgsbetingelser

Bestilling, Frakt, Levering & Betaling

Priser og frakt

Alle priser er i norske kroner, og inkl. moms. 

Bestilling

Vi tar forbehold om utsolgte varer, prisendringer og tastefeil. Det hender dessverre at vi kan være utsolgt for en vare selv om den kan stå tilgjengelig i nettbutikken. Du vil raskt få en tilbakemelding fra oss om noe du har bestilt er utsolgt.

Ved bruk av rabattkoder kan kun èn rabattkode benyttes pr ordre.

Betaling

Vi bruker Vipps, Stripe og Klarna Payments som betalingsløsning. Klarna Payments gjør det enklere å handle hos oss. Du kan velge å betale med faktura, delbetaling og direktebetaling med kort (Visa og Mastercard). Faktura sendes deg fra Klarna på din registrerte e-post når vi sender ut varene

  1. Har du handlet med Klarna før trenger du kun oppgi din e-postadresse og ditt postnummer og klikke på “Fullfør kjøp” for å foreta en ordre. Velg om du ønsker å betale med faktura (Få først) eller delbetale beløpet (Del opp).
  2. Har du ikke handlet med Klarna før legger du først inn din e-postadresse, klikk “Fortsett” og legg inn ditt postnummer, og deretter ditt personnummer (hvis du ønsker å betale med faktura eller delbetaling). Normalt sett vil da ditt navn og din adresse komme opp automatisk. Du velger betalingsmåte etter at du har klikket på “Fullfør kjøp”. Personnummeret ditt blir brukt for å hente din folkeregistrerte adresse. Varene kan ikke sendes til en annen adresse. Dette er for å forhindre svindel. Hvis du ikke aksepterer adressen som hentes opp må du betale med kort. Vi lagrer ikke personnummeret i våre systemer.
  3. Ønsker du ikke å legge inn ditt personnummer og kun ønsker å betale med kort velger du Stripe eller Vipps som betalingsalternativ.

Ved Klarna Faktura er betalingsfristen 14 dager. Hvis du velger å betale med faktura påløper det ingen ekstra kostander om du ikke ønsker å forlenge betalingsfristen ut over 14 dager. For å betale med faktura må du ha fylt 18 år, være folkeregistrert i Norge samt bli godkjent i kredittvurderingen som gjennomføres ved kjøpet.

Les mer om Klarnas villkår for både faktura og delbetaling

 Stripe: Håndterer kortopplysninger og betalinger for oss.
Håndteres i Europa. Se Stripes personvern / privacy shield her.

Betingelser: 

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

 

Personlige opplysninger

Levering

Vi pakker og sender dine varer innen 2 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling. Ved bestilling innen kl 13 på hverdager vil vi gjør så godt vi kan å sende ut pakken din samme dag.

Skulle det mot formodning bli forsinkelser, vil du få beskjed om dette via telefon eller mail. Det samme gjelder om varen uheldigvis er utsolgt. 

Vi benytter helthjem Netthandel AS som fraktleverandør på alle våre pakker. Helthjem leverer over hele landet 6 dager i uken, og i enkelte områder også på søndager. I de tilfellene der verdien på ordren din er over 1000 kr, at  pakken er for stor, eller der helthjem Netthandel ikke har dekning for levering av pakker hjemme hos deg, benytter vi oss av PostNord Mypack som du da kan hente på nærbutikken. Alle forsendelser med helthjem Netthandel har sporing!

Helthjem-levering:

Med dette fraktproduktet vil du få pakken din levert hjem i din postkasse eller på din dørmatte. Pakken leveres i løpet av natten av helthjem avisbud, og du vil motta en SMS nesten morgen med bekreftelse på at pakken er levert.

Til sentrale strøk er leveringstiden normalt 1-3 dager, mens det til Nord-Norge og mindre sentrale områder normalt må beregnes 1-3 dagers ekstra leveringstid. Helthjem dekker pr i dag ca 85% av landet.

Levering med MyPack:

Med dette fraktvalget vil du få pakken din levert på ditt nærmeste MyPack utleveringssted eller Pickup point, som en «post i butikk» leveranse. Du vil motta SMS når pakken er klar til henting, og gyldig legitimasjon må vises når pakken hentes. Pakken må hentes innen 14 dager etter at du har mottatt SMS om at pakken ligger klar til henting.

Til sentrale strøk er leveringstiden normalt 1-3 dager, mens det til Nord-Norge og mindre sentrale områder normalt er 1-3 dagers ekstra leveringstid.

Marikken sender kun til adresser i Norge.

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Priser

Vi har fast pris på frakt på kr 99,- og gratis frakt ved bestillinger over

kr 1000,-

Fast pris på frakt gjelder kun i Norge, ikke Svalbard, Jan Mayen og resten av Europa, da følges postens egne satser med en grunnpris på 270 kr *

NB! Ordre som ikke blir hentet:

Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen, e-post og telefonnummer som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Når pakker blir sendt som MyPack vil din ordre ligge på ditt lokale hentested i opptil 2 uker. Ordre som ikke hentes innen fristen vil bli returnert til oss. For ordre som ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å fakturere kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift, per i dag satt til kr 250.

Hente i butikk - Marikken, Birkeland

Du kan gjerne hente varene dine i butikken vår på Birkeland. Bestill på vanlig måte, velg hente i butikk - og varene dine pakkes klare til henting.

 

Angrerett

Angrerettloven gjelder ved forbrukerkjøp. Som kunde har du full angrerett i 14 dager etter mottatt vare. Du trenger ikke oppgi grunn.

DU som kjøper dekker returfrakt. Alle kunder får ordrebekreftelse pr. e-post, og i denne vil angrerettskjema ligge som vedlegg. Du kan også ta kontakt med oss, så sender vi dette til deg.

Varen må returneres i samme stand som du mottok den, være ubrukt og ligge i original emballasje. Du har ansvaret for at returvarer når frem til oss i uskadet/komplett stand. Sørg derfor for at varene er forsvarlig innpakket, ikke fest tape og adresselapp direkte på originalemballasjen!

NB! Gjør oppmerksom på at salgsvarer ikke refunderes, men kan byttes i annen størrelse om vi har den på lager.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

  • Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
  • Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
  • Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

 

Reklamasjonsrett

Ved feil eller mangler, ta kontakt med oss umiddelbart eller så raskt som mulig, så gjør vi alt vi kan for å ordne opp i dette.

Er reklamasjonen berettiget, dekker vi returkostnadene.

Gjelder reklamasjonen en transportskade, skal dette rapporteres til utleveringsstedet samme dag som varene mottas. 

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til oss (selgeren) bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

 

Kundeservice

Ved spørsmål og for mer informasjon: 

Kontakt oss : Marikken, Strøget 104, 4760 Birkeland. Tlf 99454178 . e-post: post@marikken.no. Kontaktperson: Maria Håkedal