Det skal være enkelt å bytte eller returnere hos Marikken ♥️ Finner du ikke svaret her, send oss en e-post på post@marikken.no.
Hvor lang angrefrist har jeg?
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varene. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Hvordan returnerer jeg?
- Gi oss beskjed innen 14 dager. Enklest er å registrere returen i retursenteret vårt, så får du returkode på e-post og i Postnord-appen. Du kan også bruke angreskjemaet eller sende en e-post til post@marikken.no.
- Pakk varene godt og send dem senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.
Sender du uten returkoden vår, sendes pakken til: Marikken AS, Strøget 104, 4760 Birkeland
Hva koster det å returnere?
Retur av hele eller deler av bestillingen koster 99 kr når du bruker returkoden vår. Beløpet trekkes fra det du får tilbake. Du kan også sende returen selv og betale frakten.
Hvordan bytter jeg størrelse eller farge?
- Legg inn en ny bestilling på varen du vil ha.
- Registrer retur av den opprinnelige varen i retursenteret og skriv inn det nye ordrenummeret.
- Du får pengene for varen du sendte tilbake så snart vi har mottatt og behandlet returen.
Er bytte gratis?
-
Varer kjøpt til ordinær pris: Ja, bytte er gratis når du bruker returkoden vår.
-
Varer kjøpt på salg: Bytte koster 99 kr, på samme måte som en vanlig retur.
NB! Returnerer du andre varer på samme ordre uten å bytte dem, koster det 99 kr. Er størrelsen eller fargen du ønsker utsolgt, blir det en vanlig retur, og returen koster 99 kr.
Kan jeg bytte eller returnere i butikken?
Ja. Du kan bytte eller returnere varer du har kjøpt på nett i butikken vår på Birkeland. Ta med kvitteringen fra e-posten. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte på nett. Kjøpte du varen til nedsatt pris, får du byttet til beløpet på kvitteringen. Bytter du bare størrelse eller farge på samme vare, bytter vi vare mot vare.
Salgsvarer kjøpt i butikken vår byttes, men refunderes ikke.
Hvordan skal varene være når jeg sender dem tilbake?
Send varene tilbake i samme stand som du fikk dem: ubrukte, med merkelappene på og i originalemballasjen. Du kan gjerne prøve dem slik du ville gjort i en butikk. Er varene brukt mer enn det, eller mangler merkelapper eller emballasje, kan vi trekke fra for verdiforringelsen.
Kan jeg sende sko i skoesken?
Nei. Skoesken er en del av varen og er ikke godkjent som fraktemballasje. Legg den i en ekstra pose eller eske.
Risikoen for at pakken blir borte eller skadet på vei til oss, er din. Ta vare på kvitteringen fra innleveringen.
Når får jeg pengene tilbake?
Vi behandler returer innen 10 virkedager etter at de har kommet fram til oss. Du får alltid pengene senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer, men vi kan vente til vi har mottatt varene eller du har vist at de er sendt.
- Betalte du med kort eller Vipps, går pengene tilbake samme vei.
- Betalte du med faktura, blir fakturaen kreditert, og det du eventuelt har betalt, blir satt inn på kontoen din.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?
En pakke som ikke blir hentet, regnes ikke som retur. Vi belaster 250 kr for frakt og håndtering når pakken kommer tilbake til oss.
Varen er feil eller skadet. Hva gjør jeg?
Da er det en reklamasjon og ikke en vanlig retur. Send en e-post til post@marikken.no med ordrenummer eller kvittering, bilde og en kort beskrivelse. Vent på svar fra oss før du sender varen. Vi betaler returfrakten.
Hva hvis bestillingen min blir forsinket?
Da gir vi deg beskjed og oppgir en ny leveringsdato. Du kan velge å vente eller avbestille og få pengene tilbake.
Skjemaer
